ברשת חברתית, כמו ברשת האינטרנט, הכל סובב סביב סיפוק ערך ללקוח. יצא ששמענו הרבה סיפורים על כך ש- "גולשים שווים כסף" ופתגמים אחרים, אבל על מנת להמיר את הגולשים ולשמור על נאמנותם, יש לשמור על קהילה מתוחזקת באופן קבוע ולא להזניח אותה.