מרכזיות ip מבוססות על קווי האינטרנט שכבר קיימים בעסק - מה שחוסך עלויות של התקנת קו טלפון נפרד, של יצירת כבלים וחיבורים וכדומה. למעשה, התקשורת הטלפונית של המרכזיה מתבססת על התקשורת המקוונת של האינטרנט, ועושה בה שימוש על מנת לאפשר ניהול יעיל יותר של השיחות, תיעוד מדויק יותר ועוד