הקשר האישי בין המטפלת למשפחה חשוב ביותר, ולכן באתר helpbook ניתן להכיר כל מטפלת באופן אישי באמצעות פרופיל עשיר ואיכותי עם מידע עשיר: ראיונות המלצה מוקלטים שערך צוות האתר, סרטוני היכרות קצרים, איתור קשרי פייסבוק משותפים ועוד. כדי שתוכלו לחפש בראש שקט ובלי דאגות, כל פרופיל נבדק במערכת האתר, והמועמדים מתבקשים לעדכן את המידע שהעלו.