http://www.insart.co.il/story.php?id=24088 עסקים רבים תלויים בגורמים רבים לצורך עבודה יעילה. פעמים רבות העסק נבנה מן הפנים אל החוץ, כלומר הוא נבנה סביב תהליכי העבודה בחברה ולא סביב חווית הלקוח. הדבר יוצר סרבול מיותר לעתים, אשר פוגע בחוויית הלקוח. Wed, 07 Dec 2011 14:36:52 UTC en